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营销人员如何正确利用物联网技术提高投资回报

物联网(IoT)已经隐隐了数字天下和物理天下之间的边界,由于从腕表到冰箱的所有器械都加入了互联网。而这都只是一个开始:钻研公司IHS Markit猜测,举世物联网设备的数量每年将增长12%,从2017年的近270亿台增至2030年的1250亿台。

跟着我们周围的天下连接越来越慎密,首先要受到影响的营业流程将包括营销、贩卖和客户办事。为什么呢?由于这些部门越来越依附来自物联网设备的数据,以确保同等、个性化的客户体验。

想象一下,开车颠末一个购物中间,你的智妙腕表或手机上会弹出一个看护,唆使你最爱好的市廛正在打折,然后给了你一张优惠券?而这便是物联网营销的感化。

这与购买无关,与旅程有关

营销职员平日会花费数小时经由过程收入、转化率等来阐发他们的广告成功与否。来由很充分:介入度是客户与公司建立关系或旅程的第一步。然而,营销职员每每会在客户购买后差错地竣事跟踪客户的介入环境,而没有阐发客户随后若何应用产品或办事。这是一个伟大年夜的良机错掉,尤其是在贩卖初期很难吸引客户的环境下。

借助物联网,营销职员可以造访大年夜量数据,而这些数据有助于描画客户的兴趣、偏好以及得到这些兴趣、偏好的最佳要领。这些信息为营销职员供给了对客户介入度的宝贵看法,这些看法远远越过了最初的互动范围,这反过来又有助于跟着光阴推移富厚和加深客户关系,从而前进客户虔敬度和市场份额。

拟订物联网营销策略的3个关键留意事变

在涉足物联网之前,营销职员应记着,更多的数据并不必然意味着更多的看法。这里有三件工作必要切记:

关注什么样的数据才故意义。从小处动手,并从计谋上斟酌使设备连网能带来什么代价。例如,智能家居设备制造商Ring和Nest分手专注于门铃和恒温器等特定办事,经由过程专注于特定的客户办事,两家公司能够网络所需的相关数据,这不仅能够创造出更好的产品,而且还能供给加倍个性化的客户体验。

在连接设备之前,请斟酌客户需求。众所周知,具有物联网功能的设备的价格平日高于非连网设备。在大年夜多半环境下,破费者并不介意额外的用度,由于这对他们来说是有好处的。然而,虽然厨房电器制造商可能异常爱好应用连网烤面包机孕育发生数据的设法主见,然则假如连网不能为客户带来好处,他们为什么要为连接额外付费呢?犹如任何其他功能一样,请斟酌将物联网集成到产品或办事中的要领和缘故原由,以及若何能够为客户带来实际代价。

请不要漠视安然问题。在引入任何物联网设备之前,请记着,强大年夜的功能每每伴跟着伟大年夜的责任。例如,物联网儿童玩具,FurBy推出了一系列智能玩具,这些玩具可以收听对话和应用摄像头不雅看周围情况。(滥觞物联之家网)这些可爱的玩具应用wi-fi蓝牙连接到互联网,而这些玩具竟然连基础的安然步伐都没有,致使儿童和家长的信息被泄露,这匆匆使联邦查询造访局向家长发出警告,警告他们这些设备所构成的收集安然要挟,同时德国政府以致要求此类玩具禁止贩卖。而这种结果应该不是玩具厂商想要的。

虽然物联网设备天生的数据可以为营销职员供给前所未有的客户看法,但也必要非分特别审慎。假如应用适合,它们可以赞助营销职员供给先辈、个性化和难忘的客户体验。

为了得到成功,营销职员应该从小处动手,确定若何更好地衡量成功,并专注于设计可同时为破费者和企业带来代价的体验。

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